Home| Despre noi| Cariere| Contact

Servicii clienti

Activitate suport

Abonati-va la newsletter-ul nostru pentru a afla cele mai noi informatii legate de echipamentele medicale si proiectele dezvoltate de radiusmed.

Servicii clienti

Calitatea serviciilor medicale oferite, productivitatea anumitor departamente, precum si performanta financiara a clientilor nostri din sectorul public si cel privat, depind de asigurarea unor servicii de inalta calitate din partea furnizorilor de echipamente, atat in perioada premergatoare achizitiei, cat si in timpul instalarii, al perioadei de garantie si post-garantie.

Departamentul de Servicii Clienti este format din ingineri cu o bogata experienta in instalarea si intretinerea echipamentelor medicale, instruirea operationala a utilizatorilor, precum si ingineri specializati in managementul proiectelor.

Beneficiind de o buna localizare, atat in Bucuresti, cat si in Iasi si Tg. Mures, inginerii de service pot rapunde cu promptitudine maxima la solicitarile tuturor clientilor.

Consultanta tehnica

Experienta acumulata de-alungul a cel putin 8 ani de lucru in domeniul aparaturii medicale, precum si cursurile de specializare efectuate la furnizorii nostri, recomanda echipa de service ca fiind un partener competent pentru oferirea de solutii optime si moderne la nevoile clientilor nostri.
Indiferent de tipul proiectului (imagistica, gaze medicale, sterilizare, sali de operatie, neonatologie sau altele) specialistii nostri pot oferi clientilor solutia ce li se potriveste.

Amenajare spatiu

Departamentul de Servicii Clienti furnizeaza cu competenta toate informatiile necesare pregatirii adecvate a spatiilor destinate instalarii echipamentelor, precum si a documentelor necesare autorizarii functionarii acestora conform legislatiei in vigoare.

Pentru echipamente complexe sau proiecte ce inglobeaza mai multe echipamente sunt furnizate documentatii tehnice detaliate precum si desene de amplasare.

Pe baza acestor documentatii clientul are toate informatiile pentru pregatirea spatiului in vederea instalarii echipamentelor. De asemenea va beneficia de suportul permanent al specialistilor nostri pe intreaga durata a lucrarilor. La cerere, se pot oferi solutii "la cheie", compania noastra asigurand amenajarea completa a spatiului tinand cont atat de documentatia tehnica a echipamentelor ce urmeaza a fi instalate, dar si de preferintele estetice sau functionale ale clientilor

Instalare si service in garantie

radiusmed ofera servicii de intretinere preventiva si corectiva, la cerere sau pe baza de abonament, cu un timp mediu de rezolvare a solicitarilor de 24 de ore in Bucuresti si 72 de ore in tara.

Compania noastra investeaste in mod constant in pregatirea de specialitate a inginerilor si tehnicienilor sai prin cursuri organizate la producatori si monitorizeaza permanent conformitatea activitatilor sale cu standardele sistemul de management al calitatii ISO 9001, implementat inca de la inceputul anului 2005.

Service post garantie

radiusmed ofera servicii de inalta calitate, atat in perioada premergatoare a achizitiei, cat si in timpul instalarii, a perioadei de garantie si post garantie a echipamentului medical.

Dupa perioada de garantie, service-ul poate fi asigurat la cerere sau pe baza de contract, atat pentru activitati de intretinere preventiva cat si pentru activitati corective.

Service-ul de intretinere preventiva se realizeaza la intervale planificate si corespunzatoare criteriilor prescrise de producator pentru operarea echipamentului in conditii de securitate, cu reducerea posibilitatilor de defectare si asigurarea performantei optime continue.

Service-ul de intretinere corectiva pentru echipamentele aflate sub un contract se realizeaza prin interventii ale inginerilor de service in maximum atat in Bucuresti cat si in provincie.

In cazul echipamentelor care nu se afla in garantie sau incluse intr-un contract de service, timpul de raspuns la o solicitare de interventie poate creste, functie de gradul de ocupare al inginerilor de service.